Topik Relatif
[PC All-in-One] Kriteria Kerusakan Akibat Pelanggan (CID).
ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada:
Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk.
Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.
Permukaan Luar (Case) - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan rusak karena kekuatan eksternal. | Ganti bezel LCD atau casing atas | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Permukaan Luar (Kasing) - Lukisan terkelupas
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Karena kekuatan eksternal, lapisan permukaan sasis telah terkelupas. | Ganti bezel LCD atau casing atas | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Permukaan Luar (Case) - Retak
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Ada retakan yang diperpanjang dari lubang sekrup di permukaan, dan karet tidak dilepas oleh pelanggan. | Ganti bezel LCD atau casing atas | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Ada retakan yang tidak memanjang dari lubang sekrup. | Ganti bezel LCD atau casing atas | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keyboard - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Karena benturan, jatuh, atau kekuatan eksternal lainnya, keyboard telah mengalami penyok atau retakan. | Mengganti keyboard | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keyboard - Tombol terkelupas/terkikis
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Tombol keyboard atau keyboard terkelupas atau terkikis. | Mengganti keyboard | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
ODD - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Jika ada indikasi kait ODD rusak, rusak, atau hilang, mencegah ODD membaca disk. | Mengganti ODD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Jika ada indikasi braket rusak pada ODD, baki ODD cacat, atau kerusakan pada kabel data. | Mengganti ODD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Jika ada indikasi ODD terlepas dari mesin utama dan kerusakan pada kabel data. | Mengganti ODD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Panel LCD - Retak permukaan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Panel LCD retak di permukaan dengan titik benturan. | Ganti panel LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Panel LCD - Garis Cahaya & Bayangan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Layar LCD telah mengalami garis-garis cahaya atau bayangan, tidak disebabkan oleh kerusakan akibat benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras oleh pelanggan. | Ganti panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
LCD panel - Mura/Vapor
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras. | Ganti panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
LCD panel – Kerusakan Liquid crystal
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Ada titik gelap area yang luas, tetapi kaca panel LCD tidak rusak. | Ganti panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Panel LCD - Bintik Emas & Garis cahaya
| Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
| Layar LCD menampilkan bintik-bintik emas dengan kristal cair hitam dan garis cahaya, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras | Ganti panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Panel LCD - Benda asing
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh insinyur perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD dikonfirmasi. | Ganti panel LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh insinyur perbaikan, tidak ada jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD yang ditemukan. | Ganti panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Bezel LCD - Retak
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Ada retakan antara bezel LCD dan panel LCD. | Ganti panel LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Port I/O - Kerusakan Pin
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I / O dengan memasukkan paksa atau melepas perangkat plug-in eksternal. | Ganti mainboard atau I / O board | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Aksesori - Kerusakan adaptor/mouse
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan atau kabel Adaptor/Mouse rusak karena kekuatan eksternal. | Ganti adaptor atau mouse | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Aksesori - Kerusakan konektor/oksidasi logam
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Konektor rusak atau oksidasi logam ditemukan karena penggunaan atau penyimpanan. | Ganti adaptor atau mouse | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
